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“安全出行、方便出行、温馨出行”不仅是铁路2014年春运的工作目标,也是铁路改制后,中国铁路总公司提出的服务“新举措”。虽然春运早已结束,可“三个出行”却成为了铁路服务的常态化形式,铁路始终在用实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨。
随着“五一”小长假的临近,铁路又成为了大家关注的焦点,例如:车票好不好买、订票网站能不能登陆、票价有没有上涨等等。在巨大的压力和考验面前,铁路并没有退缩,而是提前筹划、准备,以便在出行“小高峰”更好的服务旅客。有确保安全的方案出台,有增加干部检查、督导,有职工加班加点工作,来保证旅客的乘车安全;还有候车室内针线包、小药箱的准备,火车上报纸、开水的免费提供,让旅客感觉到了亲近和温馨;还少不了志愿者的热情帮助、服务台的真情解答、工作人员的微笑引导,让旅客的出行更加方便。当然,这些服务举措只是“三个出行”的“冰山一角”,还有更多的“安全、方便和温馨”,就要大家自己去看、亲身去体会。
压力再大、微笑不能少,任务再重、服务不打折,有了铁路职工的共同努力,有了广大旅客的信任支持,我相信不仅仅是“三个出行”,还会有更多的服务新举措,将在中国铁路发展的道路上一路“给力”。
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