【新思路】:如何正确利用团购?
前两天去旭辉广场的旭彩百货大楼吃了百特喜的匹萨,是临时团购的。突然想起有人说,高富帅与屌丝的区别在于: 高富帅报出的是贵宾卡号,屌丝报出的是一串团购密码。
无数团购网站被迫关闭,仅剩几家比较大的,如美团、窝窝团等,据说这几位大佬也在亏钱。
但是团购这种商业模式,到底有没有生命力?
我们一些人(比如我)可能有这种习惯:出去经常不知道吃什么,掏出手机看看团购,找个无需预约的,或者是打电话给需要预约的问问有没有位置。
出去吃饭具有随意性,吃什么也具有很大的随意性,免预约的团购还是比较受消费者欢迎的。
但站在商家的角度,团购的利润低,只能作为一种辅助的推广方式。经常做团购,并不利于商家的经营,因为老客户为你创造绝大部分利润,老客户吃高价,新客户吃团购的低价,显然不合理。而且,团购容易“惯坏”消费者。
商家什么时候上团购?以什么形式的优惠上团购呢?
昨晚吃的百特喜意式餐厅生意火爆,很喧哗,而就在对面的一家店,却门可罗雀,他们手里拿着菜单,眼睁睁看着人都进了对面的店……
为什么有这样的区别?
区别就在于团购。旭彩百货大楼是开业不久的有高端形象的百货大楼,一些商家刚进驻进去不久,如果不是看团购,我压根不知道楼上还有餐厅,餐厅位置也比较偏。
在这种情况下,团购就起到了广告的作用,告诉消费者,这里有一家意式餐厅。
“意式”,是一个符号,意味着洋气、休闲、优雅、品味,而消费者有尝鲜、猎奇心理需求,只要在附近,只要到了就餐时间,大都想要试一试。
所以,当刚开张缺少人气的商家,或是位置比较偏、缺少人气的商家,可以选择团购的方式,达到“广而告之”的目的。
掌上互联网时代,上了团购就意味着你多了一个曝光率高的广告位(仅限于缺少人气的商家)。
商户做团购需要注意些什么呢?
如果生意已经不错,那就不要做团购, 干嘛要把自己搞得那么累?而且,团购可能影响你已经不错利润结构,不能为了短期的现金流而影响长远的经营和盈利。
如果选择做团购,那你的思维不应该是降价促销,而应该是广告展示。
降价,多半会把自己推向死路。所以,如果你打算长期经营某产品,谨慎降价。
而广告展示就不一样了,你是为了宣传,而不是短期的现金流。这时候,你团购产品的价格,不能比店里一般价格或促销价格低太多,不然会导致非团购消费者心里不平衡,进而影响满意度和忠诚度。
这段时间魅族MX2(为了对抗小米?)降价了300元(原价1999元),我室友喜欢魅族的品质,但刚买一星期就降价了300元,心里很不平衡啊!打电话到官方,官方没有补偿和安慰。这一次降价,也许会失去很多铁杆粉丝。
大哥,你要降价麻烦开发一个新产品,要么你换个外壳重新起个名字再降价吧!
我们想想看,如果小米2降价到799元,而不是红米,那会怎么样?
结果会是,买小米2的人会恨死雷军,会骂、会恨、会诅咒……也没人再敢买小米的新手机,因为怕买了一星期然后贬值了500元。这次的红米手机,却没有影响买小米2手机的人,因为在消费者心理,坚信小米2没贬值。
再回到说团购。
团购不应该是降价促销,更不应该是价格战。你能在竞争中生存下去,说明你还是有被消费者认可的地方,可能是价格比较低,可能是商品质量比较好,也可能是服务比较好,还可能是消费环境比较好。
那么,通过团购把人带入到你的店里,再用你的独特的卖点、吸引消费者的卖点,让他满意甚至惊喜,让他愿意推荐给朋友,愿意再来。
你可能会问,团购价格与店里价格相差不大,会有吸引力吗?
不要认为不把价格将到极致就不是团购,不要听团购网的建议价格,他们风当然希望你低价吸引人气。
团购在与展示!
我们在消费的时候,一方面是出于以更低的价格买到东西;另一方面是因为对不确定性的害怕,对确定性的一种依赖。
怎么理解呢?
比如我看到一家餐厅,不知道里面有些什么吃的,我没听说过的菜品外形如何,是什么价格等等,我多半不会进去就餐。因为太多不确定性,我潜意识里是害怕的。
如果有一个广告位展示了我想知道的信息,那么我进去的可能性就会大很多。因为是确定的,我不怕被坑,不怕口袋里的那点钱不够,不怕自己第一次吃新鲜东西而出丑(有一个笑话说老外吃粽子,把粽叶也吃掉了,评价说好吃但生菜有点硬!)……
OK,总结一点就是,把可以把团购作为展示、引流的工具,但不能大幅降价促销。
关于引流的问题,我还想讲一个昨天经历的趣事:
我吃饭晚饭,逛完家乐福超市出来后,在广场有人玩飞镖!就是有人转转盘,你扔镖,投中相应的区域会有奖品。
要是在以前,我掉头就走,但朋友想玩,我也想感受一下这活动到底要实现什么目的。排队的时候我在想,发奖品的时候至少要让人留下点信息作为抓潜方式吧!
我中了一听可乐,美女马上给我一张领奖品的小票,我问哪里领奖品?说对面5楼。
这时候你是不是已经猜到一部分东西?
这是一个游戏厅搞的活动,领奖品的地方正是游戏厅。
但我上了4楼,发现5楼上不去,被隔起来了,说上面整修!被放了鸽子……
这是不是有意而为之?
我朋友说,他认识的人来这家游戏厅玩过,玩过的小票都有好大一叠,甚至还团购游戏币,据说这里游戏很好玩。
扑了个空!是为了掉我的胃口,让我更加期待吗?
暂且不说放我鸽子好不好,从营销的角度,这算是一个很好的方式。
选择人流较大的广场(也是超市出口必经之地),通过免费参加有奖活动吸引人,通过一个小礼品将潜在客户带入店里(中奖的人,一般都会去领奖,即使是很小的一个奖品)……
我没能进入店里,但我们可以猜测在我入店之后,他会怎么营销我?
可能说服我花钱玩玩;可能很优惠的卖给我一些游戏币;可能免费送我一些游戏币;可能让我留下电话或关注他们的微信,然后领取游戏币;可能店里的营业员教我怎么玩有趣的游戏,在正找到感觉、玩出了去的时候没了游戏币,要玩掏钱……
他这种在人流大的地方的有奖活动,奖品到店里领取的方式,比当场发奖品收集联系方式要高明很多。
因为,一是,操作更简单,在短时间内吸引更多人参与;二是,爬了5楼就拿了一听可乐并不满足,还是有尝试一下游戏的冲动(还有一种互惠心理,人家送你东西,让你玩下游戏你不好拒绝);三是,也许是最重要的——游戏就是让人先体验到很有趣,别人才乐意掏钱,即使当时没掏钱,他回去后仍然会惦记着……
留住人不如留住人心啊! 让你的客户惦记着你!
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